TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

On by admin Posted in UncategorizedTagged , , , , , , , , ,

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

Training Customer Service

Training Service Excellence

training customer service murah

Customer Service Excellence
Customer Service
Service Excellence
Bertilpon
Complaint
Komunikasi

OVERVIEW training customer service excellence terbaru

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan peklanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal.

SILABUS PELATIHAN training customer service terbaru

1. Customer Service Excellence
  + Makna Customer, Service, Dan Excellence
  + Moment Of The Truth Customer Service
  + Apa Akibat Buruknya Pelayanan
  + Bagaimana Memberikan Service Yang Excellence
  + Sikap Dan Perilaku Pelayanan
2. Customer Service Excellence (Lanjutan)
  + Komunikasi Empati
  + Komunikasi Assertif
  + Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
  + Teknik Menjaga Emosi
3. Teknik Bertelepon
  + Tips Dalam Bertelepon
  + Panduan Menerima Tilpon
  + Panduan Menilpon
4. Role-Play: Teknik Bertilpon
  + Briefing
  + Role-Play Individual: Menerima Tilpon
  + Role-Play Individual: Menilpon
  + Role-Play Individual: Menerima Dan Menghubungkan Ke Unit Lain
  + Diskusi Kelas Dan Umpan-Balik
5. Role-Play: Melayani Pelanggan
  + Briefing
  + Role-Play Individual: Melayani Pelanggan Langsung
  + Role-Play Individual: Menangani Keberatan Pelanggan
  + Role-Play Individual: Menangani Pelanggan Marah
  + Diskusi Kelas Dan Umpan-Balik

JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR SPECIAL PURPOSES

On by admin Posted in UncategorizedTagged , , , , , , , , , ,

TRAINING CREDIT ANALYSIS FOR SPECIAL PURPOSES

Training (Skim Perdagangan, Industri Dan Pertanian)

Training Siklus Bisnis

training (skim perdagangan, industri dan pertanian) murah

Credit Analysis For Special Purposes
(Skim Perdagangan, Industri dan Pertanian)
Siklus Bisnis
Investigasi
Analisis Kredit

 

OVERVIEW : training credit analysis for special purposes terbaru

Ketepatan dan ketajaman analisa kredit merupakan salah satu faktor keberhasilan dalam perkreditan dan menjadi unsur penentu angka NPL  Bank kita. Tiap sektor usaha memiliki karakteristik tersendiri yang meliputi siklus bisnis, aliran cash flow dan variasi risiko yang berbeda antara satu sektor dan sektor lainnya. Untuk memberikan pembekalan yang memadai kepada petugas kredit (staf, supervisor dan manajer) dalam pengetahuan dan pemahaman serta ketrampilan analisis per-sektor bisnis, maka kami menawarkan PELATIHAN ANALISIS KREDIT UNTUK TUJUAN KHUSUS (sektor).

MATERI : training (skim perdagangan, industri dan pertanian) terbaru

1.Pengetahuan Sektor Bisnis di Indonesia
2.Siklus Bisnis dalam berbagai sektor
3.Teknik Investigasi
4.Skim Kredit
5.Teknik Analisis Kredit (Perdagangan, industri dan pertanian)
6.Evaluasi Analisis Kredit

TUJUAN & TARGET PELATIHAN : training siklus bisnis murah

1.Peserta mengetahui karakteristik bisnis dalam berbagai sektor ;
2.Peserta memahami tentang urgensi analisis kredit
3.Peserta dapat menganalisis kredit sesuai dengan sektornya;
4.Peserta mampu mengaplikasikan ilmunya dalam praktek sehari-hari;

 

JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

TRAINING CSR COMDEV : STRATEGIC INITIATIVE TO ENHANCE CORPORATE REPUTATION (PLANNING-IMPLEMENTATION-MONEV)

On by admin Posted in UncategorizedTagged , , , , , , , , ,

TRAINING CSR COMDEV : STRATEGIC INITIATIVE TO ENHANCE CORPORATE REPUTATION (PLANNING-IMPLEMENTATION-MONEV)

Training Development

Training Case

training development murah

CSR Comdev : Strategic Initiative to Enhance Corporate Reputation (Planning-Implementation-Monev)
Development
Case
Planning
Identification

Pendahuluan: training csr comdev : strategic initiative to enhance corporate reputation (planning-implementation-monev) terbaru

Community development telah menjadi tugas manajemen perusahaan dalam mengembangkan dan mempertahankan eksistensi bisnisnya dalam sistem ekologi. Semakin kongruen program community development yang dilakukan maka perusahaan tersebut akan semakin mengisi relung ekologi yang dibutuhkan untuk mencapai simbiosis mutualisme dengan masyarakat. Sebagai suatu sistem terbuka, perusahaan memerlukan banyak input (bahan baku, tenaga kerja) yang berasal dari lingkungan sekitar. Dengan terwujudnya pengembangan komunitas (community development) maka perusahaan juga akan mendapatkan banyak manfaat.

Materi: training development terbaru

1. Community Development Policy
2. Community Development Programs
3. The roles of Government in community development programs and their interactions with region development
4. Identification of needs and participations of communities
5. Planning and executing of community development programs
6. Monitoring and evaluation
7. Case study
8. Action plan

 

JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

TRAINING CREDIT SCORING

On by admin Posted in UncategorizedTagged , , , , , , , , ,

TRAINING CREDIT SCORING

Training Manajamen Resiko

Training Kredit

training manajamen resiko murah

Credit Scoring
Manajamen Resiko
Kredit
Scoring dan Balanced Score Car
Credit Scoring Template
Analisa
Penentuan Indikator

OVERVIEW training credit scoring terbaru

Masalah kredit yang tidak terbayarkan merupakan masalah yang paling sering terjadi dalam operasional perbankan dan lembaga keuangan lainnya. Hal ini semaking diperburuk dengan kondisi perekonomian yang “likely unpredictable”. Baik OJK maupun Bank Sentral membuat kriteria untuk pengendalian kualitas kredit ini. Dalam manajemen kredit yang baik, tindakan terbaik pengelolaan kredit adalah pencegahan (precautionary) bukannya penyembuhan (repressive/ remedial).
Salah satu tolok ukur dalam pencegahan kualitas kredit yang tidak baik adalah dengan membuat suatu ukuran standar dalam penilaian (calon) nasabah/ kreditur. Penilaian tersebut umumnya dengan melakukan analisa 5Cs, bahkan ada yang sudah menggunakan pendekatan 5Cs-5Ps-3Rs selain melakukan analisa teknis seperti menilai laporan keuangan serta data administratif dan legalitasnya.
Yang sering menjadi masalah adalah analisa 5Cs ataupun 5Cs-5Ps-3Rs bersifat kualitatif bukan kuantitatif sehingga sukar diukur objektifitasnya, terkadang sering menimbulkan ketidaksepahaman diantara pelaku penentu proses persetujuan kredit.
Dengan pertimbangan efisiensi dan efektifitas, maka pembuatan credit scoring merupakan salah satu alternatif terbaik untuk penilaian (calon) nasabah/ kreditur.
Pelatihan selama dua hari ini akan memberikan on-hand experience pembuatan credit scoring yang baik dan terap pakai, guna meningkatkan kinerja perbankan atau lembaga keuangan lainnya.

MANFAAT PELATIHAN training manajamen resiko terbaru

1. Memahami konsep Manajamen Resiko secara umum dan Resiko Kredit secara khusus
2. Mempelajari Analisa 5Cs dan Analisa 5Cs-5Ps-3Rs serta indikatornya
3. Menguasai prinsip Scoring dan Balanced Score Card
4. Memahami bagaimana membangun Credit Scoring Template
5. Latihan membuat sendiri Credit Scoring Template

METODE PELATIHAN training kredit murah

Two-way classical lecture yang dikombinasikan studi kasus dan personal/ group exercise agar peserta  mampu menerapkan hasil training.
Jadwal Lainnya :
Sertifikasi Asesor Kompetensi BNSP

SILABUS training kredit terbaru

1. Pengantar Manajemen Resiko

  * Pentingnya Manajemen Resiko
  * Risk Appetite
  * Risk Exposure

2. Manajemen Kredit dan Analisa (Calon) Nasabah/ Kreditur

  * Proses Kredit
  * Analisa Teknis (Keuangan, legalitas dan administrative)
  * Analisa 5Cs
  * Analisa 5Ps
  * Analisa 5Rs

3. Prinsip Scoring dan Balanced Score Card

  * Pemanfaatan Skala Lickert
  * Konsep Balanced Score Card
  * Contoh Credit Scoring dari beberapa Lembaga Credit Scoring

4. Credit Scoring

  * Penentuan Indikator 5Cs
  * Penentuan Indikator 5Ps
  * Penentuan Indikator 5Rs
  * Penentuan Indikator Tambahan

5. Kaidah Pembuatan Template untuk Credit Scoring

  * Penyiapan Lembarkerja (dalam excel sheet)
  * Kiat kiat Pembuatan Template

6. Latihan Pembuatan Credit Scoring

JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

TRAINING CREATIVE THINKING

On by admin Posted in UncategorizedTagged , , , , , , , , ,

TRAINING CREATIVE THINKING

Training Pattern

Training Kreatifitas

training pattern murah

Creative Thinking
pattern
kreatifitas
Mengenali potensi diri

OVERVIEW training creative thinking terbaru

Dasar Pemikiran:
Setelah sekian waktu seseorang cenderung memiliki pola (pattern) tertentu berdasarkan pengalaman dan lingkungan dimana ybs berada, ada yang berkembang namun ada pula yang mandek.. Ibarat berkacamata kuda, maka cara-cara yang digunakan pun sudah sangat umum dan ‘biasanya’ sesuai format bentukan dari lingkungan tsb. Akibat dari kuatnya bentukan format tsb., seseorang cenderung mengalami kesulitan dalam mencetuskan ide-ide baru baik untuk kebutuhan solusi atas problem maupun kebutuhan ide cemerlang untuk hal-hal yg lebih bernilai.

Tujuan: training pattern terbaru

  * Idea generator, menjadi pribadi yang penuh inisiatif dan kaya akan ide-ide cemerlang guna menciptakan sesuatu yang lebih bernilai.
  * Problem Solver, menjadi pribadi solutif yang berpikir bisa, optimis dan serba mungkin (possibility thinker) atas setiap permasalahan yang terjadi.
  * Meningkatkan kemampuan mengambil keputusan dengan cepat dan tepat.

CARA PELAKSANAAN:
Creative Thinking adalah sebuah pelatihan tentang apa dan bagaimana caranya (How To) menjadi kreatif, lebih kreatif dan kreatif terus menerus untuk selalu menghasilkan ide (idea generator) atau solusi yang tepat bagi setiap permasalahan (problem solving).
Bahwasanya kebutuhan dasar kreatif adalah Idea Generation dan Problem Solving yang dirangkum dalam “36 Creative Thinking Tools” yang akan mendasari peyusunan materi secara keseluruhan. (*pembahasan setiap tools disesuaikan kebutuhan).

POKOK BAHASAN training kreatifitas murah

  * Profile dan Pattern (Pola)
Menggunakan beberapa alat test untuk mengenali pattern (pola) sebagai dasar untuk pengembangan kreatifitas selama dan setelah pelatihan.
  * Change Management
Bagaimana mengelola perubahan, baik itu perubahan diri sendiri maupun perubahan lingkungan.
  * Personal Power
Mengenali potensi diri yang paling berharga yaitu ‘otak’ dan belajar bagaimana menggunakannya.
Bagaimana cara belajar yang efektif dgn aktivasi Visual, Auditory & Kinestetic
  * Yes I Can Attitude
Response reprogramming menjadi “Ya, Saya pasti bisa” sebagai salah satu sikap mental yang sangat dibutuhkan dalam kreatifitas.

What is creativity?
  * Resources: Your knowledge, expertise, and access to relevant information
  * Internal Motivation: Motivation from within, your need or passion to be creative
  * Creative Thinking Skills: Your capacity to think outside the box and put existing ideas together in a new combination.

JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

TRAINING CUSTOMER FOCUS SELLING SKILLS

On by admin Posted in UncategorizedTagged , , , , , , , , ,

TRAINING CUSTOMER FOCUS SELLING SKILLS

Training Building

Training Selling Process

training building murah

Customer Focus Selling Skills
Building
Selling ProcesS
Sales Strategy;
Planning
BuyinG
Choosing

Pendahuluan training building terbaru

Pelatihan teknik menjual ini difokuskan kepada bagaimana memenuhi kebutuhan pelanggan sehingga sangat cocok untuk staf penjualan yang bergerak dalam bidang penjualan jasa, barang yang sulit dan kompleks, kontrak tender, ataupun barang/jasa yang bernilai tinggi. Pelatihan ini dimakduskan agar peserta mempunyai pemahaman dan ketrampilan mengenai Professional Selling Skills; memahami langkah-langkah teknis, konsep, sikap, dan perilaku yang dituntut dalam bidang penjualan; memperluas pengetahuan mengenai lingkungan penjualan dan pemasaran; dan dilengkapi dengan teknik membimbing dan menjadi mentor untuk sales persons junior ataupun yang baru.

TOPIK BAHASAN training customer focus selling skills terbaru

1: ROLES OF SALESPERSONS
  * Market Conditions and Challenges;
  * Building Competitiveness Factors;
  * The Selling Challenges;
  * The Role of Salesperson;
  * The Persuasive  Selling Process;

2: PROSPECTING AND CONTACTING
  * The Prospecting Funnel;
  * The Power of Referrals;
  * Qualification and Sales Strategy;
  * Initial Contact; Introduction Letter;
  * Initial Contact: Phone Call;
  * Cold Calling;
  * Choosing Methods of Contact;
  * Tips for Telephone Appointment.

3: PLANNING THE SALES
  * Planning the Sales;
  * Anticipating the Customer’s Needs;
  * Qualifying the Sales;
  * Developing Relationship with prospect.
  * Gathering Information;
  * The Information Gathering “Funnel”;

GROUP DISCUSSION: PREPARING PRODUCT BENEFIT

INDIVIDUAL PRESENTATION AND FEEDBACK

Each participant  will be asked to presents the benefits of each products using OHP and or LCD presentation tools. Instructor and the participants will give their opinion and feedbacks.

4: PRESENTING SOLUTION AND CLOSING THE SALES
  * Presenting Solution;
  * Deciding on the Value-added Solution;
  * Checking for Viable Solution;
  * Developing the Presentation Strategy;
  * Written Proposals;
  * Gaining Customer’s Commitment (Closing the Sales);
  * Buying Signals;
  * Action – Keeping the Commitments;

5: WORKING WITH OBSTACLES AND HANDLING COMPLAINTS
  * Working with Obstacles;
  * Customer Obstacles;
  * Types of Obstacles;
  * Dealing with Obstacles;
  * Tips in Handling Complaints

INDIVIDUAL ROLE-PLAY: GATHERING INFORMATION AND SELLING TECHNIQUES

6: COACHING AND MENTORING
  * Introduction to coaching;
  * What is coaching, counseling, and mentoring;
  * How to determine if coaching is needed;
  * Coaching model;
  * Feedback exercise; performance feedback tips;
  * Steps for conducting formal observation;
  * Coaching response exercise;
  * Review of handling difficult employees;
  * Effective mentoring techniques

INDIVIDUAL ROLE-PLAY: DEALING WITH OBSTACLES AND HANDLING COMPLAINTS

JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

TRAINING CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)

On by admin Posted in UncategorizedTagged , , , , , , , , ,

TRAINING CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)

Training Stakeholders

Training Pemasaran

training stakeholders murah

Customer Relation Management (CRM)
stakeholders
pemasaran
pelanggan
CRM
Marketing

Gambaran Umum Program training customer relation management (crm) terbaru

Strategi pengembangan penjualan  sangat relevan dengan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Suatu sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi, layak dipahami lebih lagi dan dilaksanakan dilapangan.
Di era yang kompetitif keunggulan hubungan dengan pelanggan dengan ragam kreatifitas sangat diperlukan.

Tujuan & sasaran training stakeholders terbaru

  * Memahami peran stakeholders dalam aktivitas pemasaran dan penjualan
  * Memahami mengapa CRM sangat penting dalam membina dan menumbuhkan loyalitas pelanggan
  * Mampu menentukan sasaran dan penggunaan CRM system.
  * Dapat memanfaatkan CRM untuk menumbuhkan penjualan dan memelihara hubungan dengan pelanggan .

Materi Pelatihan training pemasaran murah

1. CRM  DAN STAKE HOLDERS
  + Fungsi dan peran CRM
  + Hubungan Produk dengan stake holeders
  + Loyalitas customer dan mengoptimalkan  customer experience
2. CRM DALAM AKTIVITAS MARKETING
  + CRM dan aktivitas Marketing
  + Customer Retention
  + Customer and Business Value
3. CRM DAN PELAYANAN PELANGGAN
  + Customer Satisfaction Measurement
  + Customer Service Checklist for Success
4. AKTIVITAS TENAGA PENJUALAN DAN KEGIATAN CRM
  + Tenaga penjualan dalam aktivitas marketing
  + Handling Complain dalam aktivitas marketing
5. PLANNING CRM PROGRAM
  + Developing a CRM Strategy
  + CRM Business Plan
  + Implementation CRM

JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

Customer Relationship Management CRM STAKE HOLDERS pelanggan

On by admin Posted in Uncategorized

Customer Relationship Management
CRM
STAKE HOLDERS
pelanggan

 

CRM

STAKE HOLDERS

Customer Relationship Management
CRM
STAKE HOLDERS
pelanggan

Gambaran Umum Program
Strategi pengembangan penjualan  sangat relevan dengan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Suatu sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi, layak dipahami lebih lagi dan dilaksanakan dilapangan.
Di era yang kompetitif keunggulan hubungan dengan pelanggan dengan ragam kreatifitas sangat diperlukan. Tujuan & sasaran
1. Memahami peran stakeholders dalam aktivitas pemasaran dan penjualan
2. Memahami mengapa CRM sangat penting dalam membina dan menumbuhkan loyalitas pelanggan
3. Mampu menentukan sasaran dan penggunaan CRM system.
4. Dapat memanfaatkan CRM untuk menumbuhkan penjualan dan memelihara hubungan dengan pelanggan . Materi Pelatihan
1. CRM  DAN STAKE HOLDERS

  * Fungsi dan peran CRM
  * Hubungan Produk dengan stake holeders
  * Loyalitas Customer   dan mengoptimalkan Customer experience

2. CRM DALAM AKTIVITAS MARKETING

  * CRM dan aktivitas Marketing
  * Customer   Retention
  * Customer  and Business Value

3. CRM DAN PELAYANAN PELANGGAN
  * Customer  Satisfaction Measurement
  * Customer   Service Checklist for Success        •

4. AKTIVITAS TENAGA PENJUALAN DAN KEGIATAN CRM
  * Tenaga penjualan dalam aktivitas marketing
  * Handling Complain dalam aktivitas marketing

5. PLANNING CRM PROGRAM
  * Developing a CRM Strategy
  * CRM Business Plan
  * Implementation CRM

JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

TRAINING CREATIVE PROBLEM SOLVING

On by admin Posted in UncategorizedTagged , , , , , , , , ,

TRAINING CREATIVE PROBLEM SOLVING

Training Penggunaan Teknik Berpikir Kreatif Untuk Mengatasi Masalah

Training Analytical

training penggunaan teknik berpikir kreatif untuk mengatasi masalah murah

Creative Problem Solving
Penggunaan teknik berpikir kreatif untuk mengatasi masalah
Analytical
kreatif
pola pikir analitis

DESCRIPTION training creative problem solving terbaru

Dalam keseharian, manusia tidak dapat lepas dari permasalahan yang dihadapi di pekerjaan. Umumnya dalam menghadapi permasalahan tersebut, maka ia cenderung mencari referensi dari penyelesaian masalah masalalu yang mirip dengan permasalahan yang dihadapi saat ini. Yang terjadi adalah masalah saat ini tidak dapat diselesaikan dengan mengandalkan cara lama tersebut, karena banyak faktor, seperti : tingkat urgensi , pihak yang terlibat, kedalaman masalah, dan lain-lain.
Beberapa factor tersebut, menuntut solusi setiap masalah untuk dibuat spesifik agar dapat diselesaikan secara tepat. Oleh karena itu dalam perumusan solusi diperlukan proses analisa yang detail melalui berbagai teknik. Salah satu teknik dimana unsure kreatif sangat ditekankan yaitu penggunaan Creative System dari Osborne Panes. Metode ini sangat praktis dengan penggunaan 6 langkah.

Pelatihan ini akan mengajak para pesertanya untuk dilatih membuka cara pandang atau pola pikirannya dari pola pikir konvergen (konvensional) menjadi pola pikir yang divergen (lateral thinking), yang mengaktifkan penggunaan otak kanan. Proses ini diperlukan karena berpikir kreatif sangat bergantung pada keterampilan menggunakan otak kanan.
Setelah membiasakan diri untuk menggunakan otak kanan, peserta akan dilengkapi dengan beberapa ketrampilan teknik berpikir kreatif yang memudahkan peserta memunculkan gagasan kreatifnya antara lain : Brainstorming, Attribute Listing, Check Listing dan lain-lain. Aplikasi dalam pekerjaan nantinya, peserta dapat fleksibel memilih alternative teknik yang diakuasasi jika dihadapkan pada masalah yang harus diselesaikan secara kreatif.

SasaranPelatihan training penggunaan teknik berpikir kreatif untuk mengatasi masalah terbaru

Setelah mengikuti pelatihan ini, para peserta diharapkan :
1. Memahami konsep dasar kreativitas, dan mengenali tingkat kreativitas masing-masing.
2. Mengembangkan pola pikir analitis, kreatif, rasional, sistematis dan pragmatis
3. Mengenali berbagai hambatan yang menghalangi kreativitas.
4. Memecahkan masalah secara kreatif

Outline training analytical murah

  * Analytical Thinking vs Creative Thinking
  * Membuka blocking pikiran : menjadi individu kreatif
  * 5 langkah merencanakan ide kreatif : Identification, Concentration, Incubation, Ilumination, Evaluation
  * Teknik-teknik berpikir kreatif : Brainstorming, SCAMPER
  * Teknik 6 langkah pemecahan masalah : Mess Finding, Fact Finding, Problem Finding, Solution Finding, Acceptance Finding
  * Aplikasi kreativitas dalam pekerjaan

Metode Pelatihan training analytical terbaru

Interaktif dimana peserta dengan bimbingan instruktur akan :
  * Diajak bermain kreatif untuk membuka pikiran
  * Dilengkapi dengan kegiatan dan diskusi kelompok untuk menambah wawasan diantara peserta,
  * Adanya pembahasan masalah nyata di pekerjaan agar ketrampilan berpikir kreatif yang didapatkan terhubung dengan aplikasi pekerjaan.

JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024